Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor — Ley N° 29571

Importante: Conforme al D.S. N° 011-2011-PCM, los datos consignados con carácter de declaración jurada serán utilizados exclusivamente para la atención del reclamo o queja. El proveedor cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables para dar respuesta. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni denunciar el hecho ante INDECOPI.

1. Identificación del proveedor

Razón social

RUC

Dirección

2. Identificación del consumidor

Nombres *

Apellidos *

Tipo de documento *

Número de documento *

Teléfono

Correo electrónico *

Domicilio

El consumidor es menor de edad

3. Identificación del bien contratado

Tipo *

Monto reclamado (S/)

Descripción del bien o servicio contratado *

4. Detalle del reclamo o queja

Tipo *

Reclamo — Disconformidad con el servicio Queja — Malestar respecto a la atención

Detalle del reclamo / queja *

Pedido del consumidor